Trang không tải: kiểm tra mạng và địa chỉ
Thử mở một trang khác trên cùng kết nối để biết mạng có hoạt động không. Nếu chỉ trang 78WIN bị lỗi, kiểm tra lại địa chỉ sau chuyển hướng, tắt tab cũ và tải lại một lần; không theo một đường dẫn thay thế không rõ nguồn.
Đổi từ Wi-Fi sang dữ liệu di động hoặc ngược lại có thể giúp xác định lỗi kết nối. Nếu trình duyệt báo trang bị chặn tại nơi bạn ở, dừng truy cập thay vì tìm cách vượt hạn chế địa phương.
Đăng nhập lặp: xem phiên và mã xác thực
Nếu sảnh đưa bạn về màn hình đăng nhập, đóng các tab 78WIN còn mở, thử một tab bình thường và kiểm tra cookie. Nhập lại thông tin một lần; nếu có thông báo khóa hoặc xác thực thiết bị mới, làm theo đúng lời nhắc trên màn hình.
Đừng gửi nhiều yêu cầu đặt lại mật khẩu liên tiếp. Lưu nội dung thông báo lỗi, thời điểm và loại thiết bị để hỗ trợ phân biệt lỗi phiên với lỗi tài khoản.
Kiểm tra lại lối di độngMột trò không mở: kiểm tra sảnh trước
Khi mục Tài khoản và những trò khác vẫn mở, lỗi có thể nằm ở trò, phiên chơi hoặc điều kiện truy cập của thiết bị. Quay về sảnh, xem trò còn được liệt kê không rồi thử lại sau khi tải trang.
Nếu sự cố xuất hiện trong lúc đặt cược, đừng bấm lặp để “chắc chắn”. Ghi lại tên trò, thời điểm và thông báo; với giao dịch VND, xem trạng thái tài khoản và giữ mã giao dịch nếu có trước khi liên hệ hỗ trợ 78WIN.
Xem thêm 78WIN trên điện thoại để tìm các hướng dẫn cùng chủ đề.
Câu hỏi thường gặp
Trang chỉ lỗi khi dùng Wi-Fi thì làm gì?
Thử dữ liệu di động để xác định lỗi mạng; không dùng đường dẫn thay thế không rõ nguồn.
Bị đưa về đăng nhập nhiều lần có nên đặt lại mật khẩu ngay không?
Chưa cần. Kiểm tra tab, cookie và thông báo phiên trước; chỉ đặt lại khi hệ thống cho biết mật khẩu sai hoặc bạn quên mật khẩu.
Trò đứng sau khi đã đặt cược thì xử lý thế nào?
Đừng lặp thao tác. Ghi tên trò, thời điểm và màn hình đang thấy, rồi hỏi hỗ trợ về trạng thái ván.